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Opposition immédiate sur une carte bancaire volée ou perdue

Modèle de lettre · 6 informations à préparer

Une lettre pour confirmer par écrit l'opposition mise sur votre carte bancaire après un vol ou une perte, en plus de l'appel à la banque.

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Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

votre nom votre prénom
votre adresse complète
code postal ville
téléphone
nom de la banque
À l'attention de nom de l'agence ou du conseiller
adresse de l'agence
Objet : Confirmation d'opposition sur carte bancaire volée ou perdue
Référence client : numéro de client
Madame, Monsieur,
J'ai déclenché une opposition le date de l'opposition, par téléphone ou application bancaire, concernant ma carte se terminant par quatre derniers chiffres de la carte, à la suite d'un vol ou une perte survenu(e) le date du vol ou de la perte à lieu supposé.
Je vous confirme par écrit cette opposition afin que ma démarche soit datée et conservée dans mon dossier.
Je vous remercie de bien vouloir m'en accuser réception par écrit, de m'indiquer les conséquences sur mon compte et, le cas échéant, les modalités de remplacement de ma carte.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE NOM] [VOTRE PRENOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
[CODE POSTAL VILLE]
[TELEPHONE]

[NOM DE LA BANQUE]
A l'attention de [NOM DE L'AGENCE OU DU CONSEILLER]
[ADRESSE DE L'AGENCE]

Objet : Confirmation d'opposition sur carte bancaire volée ou perdue
Référence client : [NUMERO DE CLIENT]

Madame, Monsieur,

J'ai déclenché une opposition le [DATE DE L'OPPOSITION], par [TELEPHONE OU APPLICATION BANCAIRE], concernant ma carte se terminant par [QUATRE DERNIERS CHIFFRES DE LA CARTE], à la suite d'un [VOL OU UNE PERTE] survenu(e) le [DATE DU VOL OU DE LA PERTE] à [LIEU SUPPOSE].

Je vous confirme par écrit cette opposition afin que ma démarche soit datée et conservée dans mon dossier.

Je vous remercie de bien vouloir m'en accuser réception par écrit, de m'indiquer les conséquences sur mon compte et, le cas échéant, les modalités de remplacement de ma carte.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Vous venez de perdre votre carte ou d'être victime d'un vol, et vous avez déjà déclenché l'opposition par téléphone ou depuis votre application bancaire. Envoyer ce courrier officialise et date votre démarche auprès de l'agence, ce qui protège votre dossier en cas de discussion ultérieure.
Les 6 informations à préparer
  • Vos nom, prénom et adresse complète
  • Le nom de votre banque et de votre agence
  • La date et le lieu supposés du vol ou de la perte
  • Les quatre derniers chiffres de la carte concernée
  • La date et le canal de l'opposition déjà faite
  • Votre numéro de client
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Faites opposition dès que vous constatez la disparition : chaque heure compte avant une éventuelle utilisation frauduleuse.
  • Ne mentionnez jamais votre code confidentiel dans un courrier, même si la carte a disparu avec lui.
  • Conservez une copie de la lettre et sa preuve de dépôt pour tracer votre démarche.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Faut-il appeler sa banque avant d'envoyer cette lettre ?
Oui. L'opposition la plus rapide passe par le service dédié de votre banque ou votre application, accessible à tout moment. La lettre vient ensuite confirmer par écrit votre démarche.
Puis-je annuler l'opposition si j'ai retrouvé ma carte ?
Une fois l'opposition enregistrée, elle ne peut généralement pas être levée et la carte reste inutilisable. Si vous retrouvez la carte ensuite, demandez à votre banque les modalités de remplacement.

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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