✦Démonstration

Un formulaire officiel rempli de bout en bout, attestation comprise

Camille Exemple, une personne fictive, dépose le cerfa 17620 (demande d'aide médicale de l'État). Plume repère les champs, les remplit à partir de ce qu'elle raconte, signale que le formulaire exige une attestation d'hébergement, la rédige quand Camille la demande, puis réunit le tout en un seul PDF. Voici le parcours réel, capture par capture.

Exemple — données fictives. Camille Exemple, sa sœur, leur adresse et le compte du parcours sont inventés. Les captures, elles, sont celles du produit, sans retouche.

Télécharger le dossier d'exemple (PDF)Essayer avec votre formulaire

La démonstration en vidéo (48 s)

Animation : les écrans de Plume y sont redessinés, ce ne sont pas des captures, et les personnes comme les données sont fictives. Le parcours réel, capture par capture, est montré plus bas, avec ce qu'il réussit et ce qu'il rate, dans « Ce que la démonstration ne montre pas ».

Transcription, plan par plan
  1. 0:00Vingt pages. Et rarement un seul rendez-vous.Des pages d'un formulaire « Demande d'aide » s'empilent sur un fond bleu nuit.
  2. 0:04Photographiez le formulaire.Un téléphone photographie la page ; ses quatre coins sont repérés, puis « Page détectée ».
  3. 0:08Plume trouve chaque case.L'éditeur en mode Détection : les zones à remplir s'encadrent une à une, jusqu'à « Champs détectés : 19 » — 7 lignes de saisie, 4 grilles de caractères, 7 cases à cocher, 1 signature.
  4. 0:11Ou simplement, un PDF remplissable.La photo du formulaire devient un PDF AcroForm, ouvert dans un lecteur PDF : on clique dans un vrai champ et on tape « MARTIN ». Trois mentions : « Même depuis une photo ou un scan », « De vrais champs, dans tout lecteur PDF », « Sans filigrane ».
  5. 0:15Pluma ne pose que les questions qui manquent.L'éditeur en mode Remplir et la conversation : Pluma demande le nom de naissance (« Martin »), propose l'adresse déjà connue (« Oui, toujours. »), les cases se remplissent, puis : « Parfait. Il ne manque plus que votre signature. »
  6. 0:20Déposez les pièces, Pluma y lit l'essentiel.Une pièce d'identité, un avis de situation fiscale et une facture d'énergie arrivent ; le nom, la date de naissance, l'adresse et le revenu fiscal rejoignent la mémoire de Jean Martin.
  7. 0:24Dit une fois, jamais redemandé.Un second formulaire, « Demande de logement », se remplit depuis la mémoire du profil : « 0 question pour ce qui est déjà connu ».
  8. 0:29Vous relisez, vous corrigez.La relecture avant l'export : chaque valeur est listée ; on corrige les ressources mensuelles (1 180 €), validées d'une coche.
  9. 0:32Toute l'équipe reprend le dossier.Le dossier de M. Martin passe de l'accueil à l'instruction, puis au responsable ; le journal de l'équipe note qui a fait quoi, jamais le contenu.
  10. 0:36Le dossier complet, prêt à déposer.« Formulaire rempli et relu », « Pièces jointes au dossier » : le dossier de M. Martin se ferme, coché.
  11. 0:38Plus de 1 200 formulaires prêts.La bibliothèque : la recherche « aide au logement » montre des fiches prêtes à remplir avec Pluma — 1 259 fiches.
  12. 0:42Les formulaires de vos usagers, remplis en équipe.Le logo de Plume, l'adresse plumeai.fr et « Programme pilote : trois mois offerts à cinq structures ».

Étape 1

Déposer le PDF du formulaire

Camille dépose le cerfa 17620 (demande d'aide médicale de l'État), 3 pages, tel qu'elle l'a téléchargé. Dans la même fenêtre, elle choisit « Pour moi » et autorise l'analyse par IA : Plume repère alors les champs, page après page.

Fenêtre « Importer un document » de Plume : le fichier cerfa_17620-01.pdf, venant de l'appareil, est prêt à importer. À droite, les autres sources possibles (photos et fichiers, mes formulaires, la bibliothèque, le téléphone) ; en bas, « Repérer les champs » ou « Remplir avec Pluma », et le bouton « Continuer avec 1 document ».
Fenêtre « Ce que vous déposez, et pour qui » : cerfa_17620-01.pdf, 3 pages ; « Pour moi » est choisi plutôt que « Pour plusieurs personnes ». En bas, l'accord : les pages sont confiées à OpenAI, le fournisseur d'IA de Plume, qui les traite aux États-Unis sans s'en servir pour entraîner ses modèles ; boutons « Annuler » et « Autoriser l'analyse et continuer ».
L'éditeur de Plume pendant l'analyse : une barre indique « Détection : 0/3 pages prêtes », la page 1 du cerfa 17620 s'affiche à gauche, et l'assistante Pluma annonce à droite qu'elle a reçu le document et qu'elle repère les champs.

Étape 2

La version détectée

Plume a trouvé 121 champs sur les trois pages : 47 lignes de saisie, 50 cases en peigne, 18 cases à cocher, une signature et 5 zones de saisie. Chaque champ est encadré sur la page.

Le haut de la page 2 du cerfa 17620 après l'analyse : sous le bandeau « Le demandeur », chaque zone à remplir — nom, prénoms, date de naissance en trois groupes de cases, nationalité, numéro de Sécurité sociale, numéro d'allocataire, adresse, téléphone, code postal, cases à cocher — est encadrée d'un trait bleu, jusqu'au tableau des personnes à charge.
Vue « Mapping » de l'éditeur : la page 2 et ses champs encadrés à gauche, la conversation avec Pluma au centre, et à droite le panneau « Pipeline d'extraction » — statut Terminé ; champs détectés : 47 lignes de saisie, 50 grilles de caractères, 18 cases à cocher, 1 signature, 5 zones de saisie ; page 1 : 0 champ, page 2 : 97, page 3 : 24.

Étape 3

La version remplie

Camille répond aux questions de Pluma en un seul message. Pluma remplit les pages 2 et 3, dit ce qu'elle laisse vide (personnes à charge, signature, photos) et demande ce qui manque encore (date d'entrée sur le passeport, justificatifs, cohabitant). Sur ce passage, chaque valeur est tombée dans sa case.

La conversation : Camille donne en un seul message son nom, sa date de naissance, sa nationalité, son hébergement chez sa sœur Dominique Exemple au 12 rue de l'Exemple, 69003 Lyon, un téléphone fictif et l'absence de ressources ; Pluma répond qu'elle a rempli les pages 2 et 3 — identité, adresse d'hébergement, résidence, ressources, logement gratuit, lieu et date de signature —, que la signature et les photos restent à ajouter, puis demande la date d'entrée en France, les justificatifs et si sa sœur est à déclarer comme cohabitante.
Le haut de la page 2 rempli dans l'éditeur : nom EXEMPLE, prénom Camille, date de naissance 14 03 1991 dans ses trois groupes de cases, « Autre pays » coché, 12 rue de l'Exemple, téléphone 06 39 98 12 34 case par case, code postal 69003, commune Lyon, case « hébergé(e) » cochée, « non » à l'AME, résidence en France depuis le 15 11 2025.
L'échange réel, mot pour mot

Message de Camille Exemple

Je m'appelle Camille EXEMPLE (c'est mon nom de naissance, pas de nom d'usage), née le 14/03/1991. Nationalité : autre pays, brésilienne. Je n'ai pas de numéro de Sécurité sociale ni d'AME, ni de numéro d'allocataire. Je n'ai pas d'adresse personnelle : je suis hébergée chez ma sœur, Dominique Exemple, 12 rue de l'Exemple, 69003 Lyon. Mon portable : 06 39 98 12 34. Je n'ai jamais bénéficié de l'AME et je n'ai pas reçu de soins ces trois derniers mois. Je réside en France de façon stable depuis le 15/11/2025. Je n'ai personne à charge. Aucune ressource ces 12 derniers mois : ni salaire, ni pension, ni ressource perçue à l'étranger, ni autre ressource, aucune prestation, aucune pension alimentaire versée. Je suis logée gratuitement par ma sœur depuis le 15/11/2025. Je signerai à Lyon, aujourd'hui.

Réponse de Pluma

Fait : • J’ai rempli les pages 2 et 3 pour vous avec les informations fournies : identité, adresse d’hébergement, résidence stable, ressources et prestations vous concernant, logement gratuit et lieu/date de signature. • Les rubriques des personnes à charge restent vides puisque vous n’en avez pas. La signature et les photographies restent à ajouter. Il manque : • Depuis combien de temps résidez-vous en France en situation irrégulière ? • Quelle date d’entrée en France figure sur votre passeport ? • Quel justificatif d’identité pouvez-vous fournir pour vous-même ? • Quel justificatif de résidence en France pouvez-vous fournir, et de quelle date est-il ? • Dans la rubrique « cohabitant », votre sœur est-elle la personne à déclarer ? • Si oui, a-t-elle perçu des ressources ou des prestations, versé une pension alimentaire, ou été logée gratuitement au cours des périodes demandées ? Si elle était logée gratuitement, depuis quand ?

Réponse de Pluma

Il manque : • Depuis combien de temps résidez-vous en France en situation irrégulière ? • Quelle date d’entrée en France figure sur votre passeport ? • Quel justificatif d’identité pouvez-vous fournir ? • Quel justificatif prouve votre résidence en France, et de quelle date est-il ? • Votre sœur doit-elle être déclarée comme cohabitante ? Si oui, quels sont ses ressources et prestations des douze derniers mois, a-t-elle versé une pension alimentaire, et est-elle logée gratuitement — si oui, depuis quand ?

Étape 4

Ce qu'il manque : l'attestation d'hébergement

Camille demande seulement « Que me faut-il d'autre pour envoyer ce dossier ? ». Pluma répond, entre autres, qu'il faut un justificatif de résidence et que, comme Camille est hébergée, ce peut être une attestation sur l'honneur de sa sœur qui l'héberge — ce que le formulaire exige en page 1. Camille lui demande de la préparer : Pluma la rédige avec les renseignements déjà donnés ; Dominique n'a plus qu'à y ajouter sa date de naissance et son adresse, à la dater et à la signer.

Ce que le cerfa 17620 exige, en toutes lettres (page 1)
  • « une attestation sur l'honneur signée par l'hébergeant lorsque le demandeur est hébergé par une personne physique » (page 1)
  • « ou une attestation sur l'honneur, établie par la personne qui vous héberge » (page 1)
La question de Camille, « Que me faut-il d'autre pour envoyer ce dossier ? », puis la réponse réelle de Pluma, d'après la liste indicative des pièces : une copie du justificatif d'identité et toutes les pages du passeport ; un justificatif de résidence de plus de 3 mois et de moins de 12 mois — « comme vous êtes hébergée, il peut s'agir d'une attestation sur l'honneur de votre sœur qui vous héberge, ou d'une attestation de domiciliation » ; les justificatifs de ressources et une photo d'identité ; puis ce qui reste à préciser dans le formulaire.
Extrait de la page 1 du cerfa 17620 officiel : « Joignez également la copie de l'un des documents ci-dessous datant de plus de trois mois et de moins de douze mois », dont une quittance de loyer ou une facture établie au nom de l'hébergeant, « accompagnée d'une attestation sur l'honneur signée par l'hébergeant lorsque le demandeur est hébergé par une personne physique ».
Camille écrit « Peux-tu préparer l'attestation sur l'honneur que ma sœur doit signer ? » ; Pluma répond qu'elle a préparé l'attestation d'hébergement à titre gratuit pour sa sœur, avec les informations fournies, et que sa sœur devra compléter ses renseignements personnels, puis dater et signer l'attestation.
L'attestation rédigée par Pluma : « Attestation d'hébergement à titre gratuit. Je soussignée, Dominique Exemple, née le …, domiciliée au …, certifie sur l'honneur héberger à titre gratuit ma sœur, Camille EXEMPLE, née le 14 mars 1991, à mon domicile situé au 12 rue de l'Exemple, 69003 Lyon, depuis le 15 novembre 2025. » Puis des pointillés pour le lieu, la date et la signature de l'hébergeante.
L'échange réel, mot pour mot

Message de Camille Exemple

Que me faut-il d'autre pour envoyer ce dossier ?

Réponse de Pluma

D’après la liste indicative des pièces pour cette demande, prévoyez : • Une copie de votre justificatif d’identité et toutes les pages de votre passeport, même blanches, pour montrer la date d’entrée en France. • Un justificatif de résidence datant de plus de 3 mois et de moins de 12 mois. Comme vous êtes hébergée, il peut s’agir d’une attestation sur l’honneur de votre sœur qui vous héberge, ou d’une attestation de domiciliation. • Les justificatifs de ressources des 12 derniers mois que vous avez, et une photo d’identité récente en couleur de 3,5 × 4,5 cm. Vous n’avez pas indiqué de personne à charge ni de soins reçus au cours des 90 derniers jours : les pièces correspondantes ne semblent donc pas nécessaires. Pour compléter le formulaire, il reste à préciser la durée de votre résidence irrégulière, la date d’entrée inscrite sur votre passeport et le justificatif de résidence que vous joindrez avec sa date. Il faut aussi déterminer si votre sœur doit figurer comme cohabitante ; si oui, ses réponses sur les prestations, le logement gratuit et la pension alimentaire sont encore nécessaires.

Message de Camille Exemple

Peux-tu préparer l'attestation sur l'honneur que ma sœur doit signer ?

Réponse de Pluma

Fait : • J’ai préparé l’attestation d’hébergement à titre gratuit pour votre sœur, avec les informations que vous avez fournies. Il manque : • Votre sœur devra compléter ses renseignements personnels, puis dater et signer l’attestation.

Étape 5

Le dossier exporté : un seul PDF

Un clic sur « Constituer le dossier » : Pluma relie le formulaire rempli et l'attestation dans un seul PDF de 4 pages — les trois pages du cerfa, puis l'attestation —, prêt à imprimer et à signer.

La conversation : le bouton « Constituer le dossier » a envoyé la demande ; Pluma répond qu'elle a réuni le formulaire et l'attestation d'hébergement en un seul PDF, que l'attestation doit encore être complétée, datée et signée par sa sœur, et rappelle les pièces généralement demandées ; une carte « Dossier « Demande d'aide médicale de l'État » relié en un seul PDF — pièces : 2 » propose « Télécharger » et « Envoyer par courriel ».
Extraits de la capture, sans retouche : un clic ouvre la capture entière.
Page 2 du PDF du dossier : le formulaire rempli — nom, prénom, date de naissance, « Autre pays », adresse, téléphone, code postal 69003, commune Lyon, hébergé(e), jamais d'AME, résidence depuis le 15 11 2025, logée à titre gratuit, lieu et date de signature —, chaque valeur dans sa case.
L'échange réel, mot pour mot

Message de Camille Exemple

Constitue mon dossier : réunis en un seul PDF le formulaire et les pièces de cet espace qui le concernent, dans l'ordre où le dossier doit se lire.

Réponse de Pluma

Fait : • J’ai réuni le formulaire et l’attestation d’hébergement disponible dans cet espace, dans cet ordre, en un seul PDF. Il manque : • L’attestation doit encore être complétée, datée et signée par votre sœur. • Pour compléter les pièces généralement demandées, il vous faudra aussi votre justificatif d’identité, toutes les pages de votre passeport montrant la date d’entrée en France, un justificatif de résidence dans la période demandée et une photo d’identité récente. Ajoutez les justificatifs de ressources disponibles, le cas échéant. (Dossier constitué avec : Cerfa 17620 (Demande d’aide médicale de l’Etat (AME)), Attestation d’hébergement à titre gratuit. À vérifier avant le dépôt — pièces généralement demandées pour le cerfa 17620 (bibliothèque Plume) : Copie d'une pièce d'identité pour vous et chaque personne à charge : passeport, carte d'identité, ancien titre de séjour, acte de naissance ou livret de famille ; Copie de toutes les pages du passeport, même blanches, montrant la date d'entrée en France ; Un justificatif de résidence datant de plus de 3 mois et de moins de 12 mois : bail ou quittance de loyer, facture d'énergie, d'internet ou de téléphone fixe, avis d'impôt, attestation d'hébergement ou de domiciliation ; Si vous êtes hébergé : attestation de domiciliation d'un CCAS ou d'un organisme agréé, ou attestation sur l'honneur de la personne qui vous héberge [si vous êtes hébergé(e)] ; Les justificatifs de ressources des 12 derniers mois que vous avez ; Une photo d'identité récente en couleur de 3,5 x 4,5 cm pour vous et pour chaque personne à charge de 16 ans et plus ; Pour une personne à charge qui n'est ni votre conjoint ni votre enfant : déclaration sur l'honneur signée par vous deux [seulement si pour une personne à charge qui n'est ni votre conjoint ni votre enfant ; se crée avec le modèle de lettre « Attestation sur l'honneur »] ; Si vous avez été soigné ou hospitalisé dans les 90 jours avant la demande : justificatif précisant la date de début des soins [si vous avez été soigné ou hospitalisé dans les 90 jours avant la demande].)

Le dossier d'exemple, à télécharger

Le cerfa rempli et l'attestation d'hébergement, réunis en un seul PDF, tels que Plume les a exportés. Données fictives : il ne sert qu'à voir le résultat.

Télécharger le dossier d'exemple (PDF)
Essayer avec votre formulaireVoir la fiche du cerfa 17620

Ce que montre cette démonstration, et ses limites

  • Ce sont les captures d'un parcours réel du 18 octobre 2026, joué dans l'interface de Plume sur une installation de test réglée comme le service en ligne. Aucune réponse de l'IA n'a été retouchée ; les images sont des découpes d'un seul tenant, avec le bandeau « Exemple » ajouté au-dessus.
  • Sur les deux parcours complets du 18 octobre, Pluma a cité l'attestation d'hébergement d'elle-même les deux fois. Elle ne propose pas d'elle-même de la rédiger : c'est Camille qui le lui demande, comme ici.
  • Le placement : sur ce parcours, les 15 valeurs vérifiées sont posées exactement dans leur case, et les 18 cases à cocher le sont toutes. Sur le parcours précédent du même jour, le code postal était resté vide : Pluma n'y voyait que trois cases pour cinq chiffres, et l'a signalé plutôt que de le couper. Relisez toujours le document avant de l'envoyer.
  • L'attestation est montrée à part, rendue depuis le PDF que Plume sert.
  • Personne, hébergeante, adresse, compte et téléphone sont fictifs ; le numéro de téléphone appartient à une plage réservée à la fiction. Aucune donnée réelle n'a été utilisée.

Une démonstration pour votre métier

Le même parcours réel, sur le formulaire que votre métier remplit le plus : un garage, une agence de location, un cabinet comptable. Captures du produit, personnes et sociétés fictives.