✦Véhicule et transports

Application d'une campagne de rappel constructeur (batterie, équipement)

Modèle de lettre · 6 informations à préparer

Un modèle de lettre pour activer auprès du réseau constructeur la campagne de rappel annoncée concernant la batterie ou un équipement de votre véhicule.

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Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

votre prénom et nom
votre adresse complète
code postal et ville
numéro de téléphone
adresse courriel
nom du concessionnaire ou du service relation clientèle
Atelier ou Service Après-Vente
adresse de l'établissement
code postal et ville du concessionnaire
Objet : Application de la campagne de rappel constructeur portant la référence référence de la campagne indiquée par le constructeur
Véhicule concerné : marque modèle et plaque d'immatriculation du véhicule
Mesdames, Messieurs,
Titulaire du véhicule visé ci-dessus, acquis contexte d'acquisition du véhiculej'ai été informé(e) que la campagne de rappel citée en objet concerne le composant suivant : composant concerné par le rappel, tel que signalé par les canaux officiels du constructeur.
En conséquence, je vous saurais gré de bien vouloir :
- confirmer par écrit que mon véhicule, identifié par son numéro de série numéro de série du véhicule, est bien recensé dans ladite campagne ;
- m'indiquer la disponibilité de la pièce et proposer un rendez-vous en atelier pour l'intervention prévue par le constructeur ;
- préciser la durée prévisible d'immobilisation et les solutions de mobilité, si de telles dispositions sont offertes pendant l'intervention.
Sauf erreur de ma part, cette opération est réalisée conformément aux instructions du constructeur, au même titre que les interventions relevant directement de sa responsabilité. Je vous remercie de me confirmer expressément ce point si un coût quelconque devait néanmoins m'être annoncé.
Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir m'adresser, à l'issue de l'intervention, une attestation précisant la nature des travaux effectués et leur lien avec la campagne citée en objet. Ce document me sera utile, notamment pour la traçabilité du véhicule en cas de revente.
Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Mesdames, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.
Pièces jointes : copie du courrier ou de l'avis constructeur, carte grise.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE PRÉNOM ET NOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLÈTE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
[ADRESSE COURRIEL]

[NOM DU CONCESSIONNAIRE OU DU SERVICE RELATION CLIENTÈLE]
Atelier ou Service Après-Vente
[ADRESSE DE L'ÉTABLISSEMENT]
[CODE POSTAL ET VILLE DU CONCESSIONNAIRE]

Objet : Application de la campagne de rappel constructeur portant la référence [RÉFÉRENCE DE LA CAMPAGNE INDIQUÉE PAR LE CONSTRUCTEUR]
Véhicule concerné : [MARQUE MODELE ET PLAQUE D'IMMATRICULATION DU VÉHICULE]

Mesdames, Messieurs,

Titulaire du véhicule visé ci-dessus, acquis [CONTEXTE D'ACQUISITION DU VÉHICULE], j'ai été informé(e) que la campagne de rappel citée en objet concerne le composant suivant : [COMPOSANT CONCERNÉ PAR LE RAPPEL], tel que signalé par les canaux officiels du constructeur.

En conséquence, je vous saurais gré de bien vouloir :
- confirmer par écrit que mon véhicule, identifié par son numéro de série [NUMÉRO DE SÉRIE DU VÉHICULE], est bien recensé dans ladite campagne ;
- m'indiquer la disponibilité de la pièce et proposer un rendez-vous en atelier pour l'intervention prévue par le constructeur ;
- préciser la durée prévisible d'immobilisation et les solutions de mobilité, si de telles dispositions sont offertes pendant l'intervention.

Sauf erreur de ma part, cette opération est réalisée conformément aux instructions du constructeur, au même titre que les interventions relevant directement de sa responsabilité. Je vous remercie de me confirmer expressément ce point si un coût quelconque devait néanmoins m'être annoncé.

Par ailleurs, je vous prie de bien vouloir m'adresser, à l'issue de l'intervention, une attestation précisant la nature des travaux effectués et leur lien avec la campagne citée en objet. Ce document me sera utile, notamment pour la traçabilité du véhicule en cas de revente.

Je vous remercie de l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Mesdames, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.

Pièces jointes : copie du courrier ou de l'avis constructeur, carte grise.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Vous avez reçu un courrier constructeur ou vu une annonce publique signalant un composant de votre véhicule concerné par une campagne de rappel, et vous souhaitez organiser son application. Cette lettre sert à interpeller le concessionnaire ou le service constructeur, obtenir l'enregistrement du véhicule dans la campagne et planifier l'intervention en atelier.
Les 6 informations à préparer
  • La référence de la campagne figurant sur le courrier ou l'avis constructeur
  • Le numéro de série et l'immatriculation du véhicule
  • Le kilométrage actuel du véhicule et son historique de propriété
  • Les coordonnées du concessionnaire habituel ou agréé le plus proche
  • La description d'éventuels symptômes déjà constatés
  • Vos disponibilités pour un rendez-vous en atelier
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Demandez l'enregistrement immédiat du véhicule dans la campagne même si la pièce n'est pas encore disponible chez l'atelier ; le manque de stock ne doit pas suspendre votre inscription.
  • Conservez le courrier ou l'avis constructeur initial : il constitue la base documentaire si la disponibilité de l'intervention est discutée.
  • Exigez une attestation écrite des travaux réalisés au titre du rappel ; elle facilitera grandement une future revente ou un litige éventuel.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

J'ai acheté ce véhicule d'occasion, ai-je droit au rappel ?
Une campagne de rappel suit normalement le véhicule lui-même, indépendamment du circuit de commercialisation. Présentez simplement la carte grise à jour au réseau agréé, qui vérifiera l'inscription du modèle dans la campagne.
Puis-je continuer à utiliser mon véhicule d'ici l'intervention ?
Reportez-vous strictement aux consignes accompagnant l'avis constructeur : certains avis fixent des restrictions d'usage jusqu'à l'intervention. En cas de doute, interrogez sans attendre le réseau agréé et gardez une trace de sa réponse.

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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