✦Véhicule et transports

Arrêter un abonnement vélo libre-service

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Une lettre pour clore votre abonnement de vélo en libre-service dans votre ville.

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Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

votre prénom et nom
votre adresse complète
nom du service de vélos partagés
Service Abonnés
adresse du service client
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon abonnement, identifiant abonné identifiant abonné
Madame, Monsieur,
Abonné à votre service de vélos en libre-service sous l'identifiant identifiant abonné, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement selon les modalités prévues par les conditions d'utilisation du service.
Je vous demande donc de clôturer mon compte, de faire cesser tout prélèvement futur et de me confirmer que mon solde, s'il existe, sera régularisé selon les conditions applicables.
Je vous remercie par ailleurs de bien vouloir effacer les données personnelles associées à mon compte dans le respect de votre politique de confidentialité, dès que les obligations légales de conservation permettront cette suppression.
Merci de m'adresser une confirmation écrite de la clôture définitive de mon dossier.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE PRÉNOM ET NOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLÈTE]

[NOM DU SERVICE DE VÉLOS PARTAGÉS]
Service Abonnés
[ADRESSE DU SERVICE CLIENT]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : résiliation de mon abonnement, identifiant abonné [IDENTIFIANT ABONNÉ]

Madame, Monsieur,

Abonné à votre service de vélos en libre-service sous l'identifiant [IDENTIFIANT ABONNÉ], je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement selon les modalités prévues par les conditions d'utilisation du service.

Je vous demande donc de clôturer mon compte, de faire cesser tout prélèvement futur et de me confirmer que mon solde, s'il existe, sera régularisé selon les conditions applicables.

Je vous remercie par ailleurs de bien vouloir effacer les données personnelles associées à mon compte dans le respect de votre politique de confidentialité, dès que les obligations légales de conservation permettront cette suppression.

Merci de m'adresser une confirmation écrite de la clôture définitive de mon dossier.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Optez pour cette lettre quand vous quittez la ville desservie, que vous utilisez désormais un vélo personnel ou qu'une panne ou désagrément vous pousse à clore votre compte. Elle complète ou remplace la démarche en ligne quand celle-ci se révèle impossible ou contestable. Elle permet aussi de demander par écrit la suppression de vos données personnelles.
Les 5 informations à préparer
  • Vos nom, prénom et adresse complète
  • Votre identifiant utilisateur ou numéro d'abonnement
  • Le nom du service de vélos partagés
  • L'adresse du service client
  • Les questions éventuelles en suspens, comme une contestation
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Une station pleine ou vide ne justifie pas toujours un arrêt gratuit selon les conditions du service : lisez-les avant d'invoquer ce motif.
  • Ne confondez pas pause d'abonnement et fermeture définitive : une pause maintient vos données et peut relancer les prélèvements à l'issue de la pause.
  • Supprimez aussi votre moyen de paiement côté application après confirmation de clôture, pour éviter toute surprise du côté du prestataire.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Puis-je vraiment exiger la suppression de mes données après ma résiliation ?
Les services de mobilité appliquent les principes de protection des données personnelles, mais certaines informations peuvent être conservées pour répondre à une obligation légale, comme le suivi des paiements. Votre courrier légitime votre demande, la portée exacte de l'effacement étant définie par la politique de confidentialité du service.
Mon abonnement tourne-t-il encore si je ne fais rien ?
En général oui : la plupart des offres de vélos partagés se renouvellent automatiquement tant qu'elles n'ont pas été expressément annulées dans votre espace personnel. Le silence équivaut très souvent à une reconduction, d'où l'intérêt d'une demande écrite.

Autres modèles de lettres

Déclaration de vol de vélo à l'assureur

Véhicule et transports

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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