✦Véhicule

Sinistre

C'est l'événement dommageable que votre assurance prend en charge. Accident de la circulation, bris de glace, vol, incendie, catastrophe naturelle : chaque type de sinistre met en jeu des garanties différentes, énumérées dans votre contrat. Tout commence par la déclaration : prévenez votre assureur sans tarder, de préférence par écrit, et joignez le constat amiable signé, le dépôt de plainte s'il y a lieu, des photographies et les coordonnées des témoins. Un expert mandaté évalue ensuite les dommages et propose une indemnisation qui tient compte de la franchise et des plafonds de garantie. Gardez la trace de tous les échanges : ils feront foi si l'étendue de la garantie est discutée. Déclarer dans le délai fixé au contrat protège vos droits, car un retard prolongé peut, selon les clauses, autoriser l'assureur à refuser sa garantie. Les sinistres où votre responsabilité n'est pas engagée n'alourdissent pas votre coefficient. En cas de désaccord persistant sur l'évaluation, la médiation de l'assurance, gratuite, reste ouverte.

En pratique

Déclarez même les événements bénins : votre contrat fixe un délai que le silence fait courir contre vous. Des photographies datées et une liste précise des biens abîmés valent mieux qu'un long récit pour appuyer votre dossier.

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