✦Argent et consommation

Revendication d'un chèque cadeau expiré chez un commerçant

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Modèle de lettre pour demander à un commerçant de reprendre un chèque cadeau arrivé à expiration.

Générer ma lettre avec Plume Remplir et modifier dans l'éditeur (gratuit)

Voir la lettre

Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

votre civilité et nom
adresse complète
code postal et ville
courriel ou téléphone
responsable du magasin
adresse du destinataire
votre ville, le date
Objet : Demande de reprise du chèque cadeau numéro du chèque cadeau arrivé à expiration
Madame, Monsieur,
Le chèque cadeau référencé ci-dessus, acquis dans votre enseigne nom du magasin, a atteint son échéance sans que j'aie pu l'utiliser, faute d'occasion de me rendre en magasin.
Je sollicite donc votre bienveillance pour examiner avec moi une prolongation du support ou une solution équivalente, telle qu'un crédit possible sur une carte de fidélité ou une conversion sous une autre forme utilisable en magasin.
Je comprends que les supports promotionnels appellent une gestion rigoureuse ; ma demande vise simplement à faire vivre l'intention de générosité attachée à ce cadeau plutôt qu'à créer un différend. Je me tiens disponible pour un échange selon vos modalités d'examen.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Pièces jointes : copie du chèque cadeau, preuve d'achat.
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE CIVILITE ET NOM]
[ADRESSE COMPLETE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[COURRIEL OU TELEPHONE]

[RESPONSABLE DU MAGASIN]
[ADRESSE DU DESTINATAIRE]

[VOTRE VILLE], le [DATE]

Objet : Demande de reprise du chèque cadeau [NUMERO DU CHEQUE CADEAU] arrivé à expiration

Madame, Monsieur,

Le chèque cadeau référencé ci-dessus, acquis dans votre enseigne [NOM DU MAGASIN], a atteint son échéance sans que j'aie pu l'utiliser, faute d'occasion de me rendre en magasin.

Je sollicite donc votre bienveillance pour examiner avec moi une prolongation du support ou une solution équivalente, telle qu'un crédit possible sur une carte de fidélité ou une conversion sous une autre forme utilisable en magasin.

Je comprends que les supports promotionnels appellent une gestion rigoureuse ; ma demande vise simplement à faire vivre l'intention de générosité attachée à ce cadeau plutôt qu'à créer un différend. Je me tiens disponible pour un échange selon vos modalités d'examen.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Pièces jointes : copie du chèque cadeau, preuve d'achat.

[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Votre carte ou bon cadeau n'a pas été consommé avant la date limite inscrite dessus et le commerçant oppose désormais cette borne. Cette lettre invite l'enseigne à reconsidérer sa position, notamment lorsque les mentions de validité n'étaient pas clairement visibles. Elle cherche une solution amiable plutôt qu'un renoncement sec.
Les 5 informations à préparer
  • Le chèque ou la carte cadeau et son numéro
  • La preuve d'achat du chèque cadeau
  • Les mentions inscrites sur le support
  • Le nom du magasin et la ville concernés
  • Les copies des échanges déjà engagés en caisse
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Regardez le dos du support avant d'écrire : un contact distinct du magasin y figure parfois, et c'est fréquemment l'émetteur qui arbitre.
  • Inutile de brandir des menaces d'emblée : une approche cordiale centrée sur la valeur restante débouche plus souvent sur un geste commercial.
  • Méfiez-vous des plateformes promettant la reprise de cartes périmées : beaucoup sont peu fiables et aggravent la perte au lieu de la combler.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

Générer ma lettre avec Plume Remplir et modifier dans l'éditeur (gratuit)

Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Questions fréquentes

Un chèque cadeau peut-il vraiment perdre toute valeur ?
Les règles varient selon le support, le lieu d'achat et l'enseigne : c'est la mention imprimée ou le contrat de carte qui décide. Une lecture attentive, voire une photo agrandie, vaut mieux qu'un ouï-dire, et certaines enseignes gardent une latitude même au-delà de l'échéance.
Et si le chèque provient d'une société tierce ?
Beaucoup de chèques cadeaux sont émis par des organismes spécialisés et simplement honorés par le magasin. Dans ce cas, écrivez plutôt à l'émetteur dont les coordonnées figurent souvent au dos du support, car c'est lui qui sait comment le support se règle en pratique.

Autres modèles de lettres

Opposition sur un chèque perdu ou volé

Argent et consommation

Régularisation d'un chèque sans provision auprès de la banque

Argent et consommation

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

Signaler une erreur sur cette page Comment nos fiches sont écrites