✦Véhicule et transports

Résilier un abonnement de transport urbain

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Un courrier pour mettre fin à votre carte d'abonnement de bus, tramway ou métro en ville.

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Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

votre prénom et nom
votre adresse complète
nom du réseau de transport
Service Abonnements
adresse du service client
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon abonnement de transport, carte numéro numéro de carte
Madame, Monsieur,
Titulaire d'un abonnement auprès de votre réseau, souscrit avec la carte de transport numéro numéro de carte, je vous informe de ma décision de résilier cet abonnement à compter de date souhaitée, conformément aux conditions générales en vigueur sur votre réseau.
Je vous demande donc de faire cesser tout prélèvement lié à cet abonnement à compter de cette date. Je vous remercie de me préciser si la restitution physique de la carte ou du badge est nécessaire à l'adresse mentionnée ci-dessus et, le cas échéant, les modalités de renvoi.
Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit la date effective de résiliation ainsi que la cessation définitive des paiements associés.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE PRÉNOM ET NOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLÈTE]

[NOM DU RÉSEAU DE TRANSPORT]
Service Abonnements
[ADRESSE DU SERVICE CLIENT]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : résiliation de mon abonnement de transport, carte numéro [NUMÉRO DE CARTE]

Madame, Monsieur,

Titulaire d'un abonnement auprès de votre réseau, souscrit avec la carte de transport numéro [NUMÉRO DE CARTE], je vous informe de ma décision de résilier cet abonnement à compter de [DATE SOUHAITÉE], conformément aux conditions générales en vigueur sur votre réseau.

Je vous demande donc de faire cesser tout prélèvement lié à cet abonnement à compter de cette date. Je vous remercie de me préciser si la restitution physique de la carte ou du badge est nécessaire à l'adresse mentionnée ci-dessus et, le cas échéant, les modalités de renvoi.

Je vous serais reconnaissant de me confirmer par écrit la date effective de résiliation ainsi que la cessation définitive des paiements associés.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Choisissez cette lettre lorsque vous changez de travail, déménagez hors du réseau ou utilisez désormais un autre moyen de transport et voulez arrêter votre abonnement urbain. Elle sert aussi à couper proprement le prélèvement associé à votre carte. Privilégiez-la quand le service en ligne du réseau refuse ou bloque votre demande.
Les 5 informations à préparer
  • Vos nom, prénom et adresse complète
  • Votre numéro d'abonné ou de carte
  • Le nom du réseau ou de la société de transport
  • L'adresse du service client
  • Votre mode de paiement actuel de l'abonnement
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Envoyer la demande le dernier jour de la période risque de décaler la fin de l'abonnement à la période suivante : anticipez votre courrier.
  • Certaines cartes doivent être retournées physiquement pour arrêter les frais, faute de quoi le réseau peut continuer à débiter : vérifiez ce point explicitement.
  • Ne confondez pas suspension temporaire et résiliation : une mise en pause laisse généralement la relation contractuelle ouverte et ne supprime pas les paiements futurs.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Puis-je résilier mon abonnement de transport en ligne ?
La plupart des grands réseaux proposent aujourd'hui une dématérialisation de la démarche via un espace personnel ou une application. Toutefois, un courrier écrit reste utile si votre situation est bloquée, atypique ou si vous souhaitez garder une trace formelle de votre demande.
Que devient la valeur de mes trajets déjà payés ?
Selon les conditions du réseau, un arrêt en cours de période peut être traité différemment suivant le rythme de facturation retenu lors de votre souscription. Contactez le service client pour connaître le traitement appliqué à votre situation, chaque réseau ayant ses propres règles.

Autres modèles de lettres

Remboursement du mois d'abonnement transport paralysé par grève

Véhicule et transports

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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