Remboursement du mois d'abonnement transport paralysé par grève

[VOTRE PRÉNOM ET NOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLÈTE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
[ADRESSE COURRIEL]

[NOM DU RÉSEAU OU DE L'AUTORITÉ ORGANISATRICE]
Service Relations Abonnés
[ADRESSE DU SERVICE CLIENT]
[CODE POSTAL ET VILLE DU RÉSEAU]

Objet : Réclamation – usage contrarié de mon abonnement lors du mouvement social survenu en [PERIODE TOUCHÉE PAR LE MOUVEMENT SOCIAL]
Titre de transport concerné : [TYPE ET ZONE DE L'ABONNEMENT SOUSCRIT], numéro [NUMÉRO DU TITRE DE TRANSPORT]
Validité : du [DATE DE DÉBUT DE VALIDITÉ DU TITRE] au [DATE DE FIN DE VALIDITÉ DU TITRE]

Mesdames, Messieurs,

Abonné(e) titulaire du titre susmentionné, utilisé quotidiennement pour mes trajets habituels entre [POINT DE DÉPART HABITUEL] et [DESTINATION HABITUELLE], je fais acte de réclamation au sujet de la période couvrant [PÉRIODE PRÉCISE PERTURBÉE].

Durant cet intervalle, les circulations ont été fortement réduites, voire supprimées, comme l'attestent les communications publiées par vos propres canaux officiels, que je joins en copie. Dans ces conditions, mon abonnement n'a pas pu être utilisé conformément à la destination pour laquelle il avait été souscrit, la fréquentation normale de mes trajets étant devenue impossible.

Je rappelle que les conditions applicables aux titres de transport, reproduites lors de la souscription, peuvent prévoir des engagements du réseau envers ses abonnés face aux perturbations majeures. C'est sur cette base que je sollicite un examen personnalisé de ma situation, aboutissant à la forme de compensation la plus fidèle à ces conditions : restitution partielle, prolongation de validité correspondante ou toute mesure équivalente annoncée par le réseau à l'occasion du mouvement social en cause.

Vous trouverez en pièces jointes la preuve de souscription du titre [JUSTIFICATIFS D'ACHAT OU DE RECHARGEMENT JOINTS] ainsi que les relevés d'annonces officiels captés pendant la période incriminée.

Je vous remercie de m'accuser réception de la présente et de m'informer de l'analyse retenue, en précisant, le cas échéant, les modalités pratiques de la compensation accordée.

Je vous prie d'agréer, Mesdames, Messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.

Pièces jointes : justificatifs du titre, copies des annonces officielles du réseau.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.