✦Santé et assurance

Résilier l'assurance casse de son téléphone

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Modèle de lettre pour mettre fin à l'assurance qui couvre la casse ou l'oxydation de votre téléphone.

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Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

Les zones en bleu sont à remplacer par vos informations. Dans le PDF à télécharger, elles deviennent des pointillés à compléter.

votre prénom et nom
votre adresse complète
code postal et ville
téléphone
adresse électronique
À l'attention du service résiliation
nom de l'assureur ou de l'opérateur
adresse du destinataire
Objet : demande de résiliation de l'assurance dommages de mon téléphone portable
Contrat : numéro de contrat
Appareil assuré : marque et modèle du téléphone
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier le contrat cité en objet, qui garantit mon téléphone portable contre la casse et l'oxydation. Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date prévue par nos conventions contractuelles et par la réglementation en vigueur.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la date d'effet de cette résiliation, ainsi que la cessation de tout nouveau prélèvement sur mon compte. Si un trop-perçu était constaté après cette date, je vous saurais gré de me le rembourser selon les modalités prévues au contrat.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE PRENOM ET NOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[TELEPHONE]
[ADRESSE ELECTRONIQUE]

À l'attention du service résiliation
[NOM DE L'ASSUREUR OU DE L'OPERATEUR]
[ADRESSE DU DESTINATAIRE]

Objet : demande de résiliation de l'assurance dommages de mon téléphone portable
Contrat : [NUMERO DE CONTRAT]
Appareil assuré : [MARQUE ET MODELE DU TELEPHONE]

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier le contrat cité en objet, qui garantit mon téléphone portable contre la casse et l'oxydation. Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date prévue par nos conventions contractuelles et par la réglementation en vigueur.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit la date d'effet de cette résiliation, ainsi que la cessation de tout nouveau prélèvement sur mon compte. Si un trop-perçu était constaté après cette date, je vous saurais gré de me le rembourser selon les modalités prévues au contrat.

Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], le [DATE]

[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Utilisez cette lettre quand vous ne souhaitez plus payer l'assurance adossée à votre téléphone, par exemple parce que l'appareil est ancien, remplacé ou que la couverture vous semble inutile. Elle sert à demander officiellement la résiliation auprès de l'assureur ou de l'opérateur qui la facture.
Les 5 informations à préparer
  • Votre nom, prénom et adresse complète
  • Le numéro de votre contrat d'assurance
  • La marque et le modèle du téléphone assuré
  • Le nom et l'adresse de l'assureur ou de l'opérateur
  • Vos coordonnées bancaires si vous demandez l'arrêt d'un prélèvement
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Vérifiez que l'assurance n'est pas vendue comme liée au paiement échelonné du téléphone : arrêter l'une peut avoir des conséquences sur l'autre, selon votre contrat.
  • Conservez une preuve d'envoi de votre courrier, cela évite bien des discussions ensuite.
  • Méfiez-vous des offres dites incluses dans une facture téléphonique : adressez aussi la demande au service client de l'opérateur pour arrêter la ligne de facturation.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Dois-je justifier ma décision de résilier ?
En principe non pour une simple demande de résiliation, sauf clause particulière de votre contrat. Il vaut mieux vérifier vos conditions générales avant l'envoi.
Que se passe-t-il si j'envoie la lettre en cours de période ?
La date d'effet dépend de votre contrat et de la réglementation applicable. Le plus sûr est de demander à l'assureur une confirmation écrite de cette date.

Autres modèles de lettres

Contestation d'un devis dépassé lors d'une réparation de téléphone

Argent et consommation

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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