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Modèle de lettre · 4 informations à préparer

Stoppez votre abonnement Canal+ en écrivant au service abonnés dans le respect de votre convention d'abonnement.

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Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

Les zones en bleu sont à remplacer par vos informations. Dans le PDF à télécharger, elles deviennent des pointillés à compléter.

vos nom et prénom
votre adresse complète
votre numéro d'abonné
à l'attention du service abonnés canal plus
adresse du service abonnés
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement - numéro d'abonné votre numéro d'abonné
Lettre recommandée avec demande d'avis de réception
Madame, Monsieur,
Abonné à la formule libellé exact de votre abonnement, rattachée au numéro d'abonné votre numéro d'abonné et à l'adresse de facturation adresse de facturation du compte, je vous informe de ma décision de ne pas poursuivre cet abonnement.
Je vous remercie de procéder à sa résiliation dans les formes et aux échéances prévues par ma convention d'abonnement, puis de me notifier par écrit la date d'effet retenue.
Merci également de suspendre les prélèvements correspondants dès cette date, de me transmettre le solde de tout compte et de m'indiquer la marche à suivre pour restituer le décodeur, la carte d'accès et les autres équipements mis à disposition.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOS NOM ET PRENOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
[VOTRE NUMERO D'ABONNE]

[A L'ATTENTION DU SERVICE ABONNES CANAL PLUS]
[ADRESSE DU SERVICE ABONNES]

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement - numéro d'abonné [VOTRE NUMERO D'ABONNE]

Lettre recommandée avec demande d'avis de réception

Madame, Monsieur,

Abonné à la formule [LIBELLE EXACT DE VOTRE ABONNEMENT], rattachée au numéro d'abonné [VOTRE NUMERO D'ABONNE] et à l'adresse de facturation [ADRESSE DE FACTURATION DU COMPTE], je vous informe de ma décision de ne pas poursuivre cet abonnement.

Je vous remercie de procéder à sa résiliation dans les formes et aux échéances prévues par ma convention d'abonnement, puis de me notifier par écrit la date d'effet retenue.

Merci également de suspendre les prélèvements correspondants dès cette date, de me transmettre le solde de tout compte et de m'indiquer la marche à suivre pour restituer le décodeur, la carte d'accès et les autres équipements mis à disposition.

Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Vous regardez désormais tout en streaming, voulez alléger votre budget, ou n'appréciez plus la grille des programmes : la marche à suivre passe par une demande écrite au service abonnés, comme le demandent les conditions de l'offre. Le courrier recommandé laisse une trace opposable et déclenche le traitement de votre dossier, y compris la restitution du matériel loué.
Les 4 informations à préparer
  • Votre numéro d'abonné figurant sur les factures ou l'espace client
  • Le libellé exact de la formule souscrite
  • L'adresse de facturation rattachée au compte
  • Les équipements loués à restituer (décodeur, carte d'accès, télécommande)
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Votre convention fixe le moment où la demande doit être reçue pour éviter le renouvellement automatique : anticipez soigneusement ce point.
  • Continuez de surveiller vos relevés après l'arrêt demandé : si un prélèvement persiste, protestez par écrit en joignant l'accusé de réception.
  • Gardez la preuve d'expédition du décodeur : sans elle, un litige sur le matériel retourné tourne généralement à votre désavantage.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Peut-on résilier directement depuis l'espace client ?
Certaines démarches se lancent en ligne, mais une lettre écrite reste la voie la plus sûre pour garder une trace opposable. Complétez le message en ligne d'un envoi recommandé pour éviter toute perte de dossier.
Dois-je vraiment rendre le décodeur ?
Lorsque le matériel appartient au diffuseur, oui : les modalités de restitution vous seront indiquées. Un équipement non renvoyé peut être facturé selon votre convention, d'où l'intérêt d'obtenir un bon de retour écrit.

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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