✦Plume ou … ?
Plume ou Aidants Connect ?
Ce ne sont pas deux réponses à la même question. Aidants Connect sert aux démarches EN LIGNE faites par un aidant professionnel à la place d'une personne ; Plume sert aux formulaires qui restent en PDF ou sur papier.
| Critère | Plume | Aidants Connect |
|---|---|---|
| Ce que c'est | Un service en ligne privé : on dépose un PDF, un scan ou la photo d'un formulaire, Plume repère les zones à remplir — même sans champ —, l'assistante Pluma pose les questions utiles et remplit ; la personne relit et exporte. | Une plateforme publique (Agence nationale de la cohésion des territoires) qui sécurise l'accompagnement aux démarches administratives en ligne par des professionnels. |
| Qui l'utilise | La personne elle-même, un proche, ou un professionnel qui l'accompagne. | Les aidants professionnels de structures éligibles (travailleurs sociaux, agents d'accueil, médiateurs et conseillers numériques). Pas les aidants familiaux ni les bénévoles. |
| Prix | Offre gratuite de 5 pages par mois, remplissage par l'IA compris ; au-delà, des pages à la carte ou un abonnement (voir les tarifs). | La plateforme est gratuite ; le financement de la formation des aidants varie selon la structure. |
| Ce qui est traité | Les formulaires PDF, scannés ou photographiés, et les courriers qui les accompagnent. | Les démarches en ligne : l'aidant se connecte aux comptes de la personne par FranceConnect, avec un mandat. |
| Connexion aux comptes de la personne | Non : Plume ne se connecte à aucun compte administratif. | Oui, par FranceConnect, dans le cadre du mandat. |
- Ce que c'est
- Plume — Un service en ligne privé : on dépose un PDF, un scan ou la photo d'un formulaire, Plume repère les zones à remplir — même sans champ —, l'assistante Pluma pose les questions utiles et remplit ; la personne relit et exporte.
- Aidants Connect — Une plateforme publique (Agence nationale de la cohésion des territoires) qui sécurise l'accompagnement aux démarches administratives en ligne par des professionnels.
- Qui l'utilise
- Plume — La personne elle-même, un proche, ou un professionnel qui l'accompagne.
- Aidants Connect — Les aidants professionnels de structures éligibles (travailleurs sociaux, agents d'accueil, médiateurs et conseillers numériques). Pas les aidants familiaux ni les bénévoles.
- Prix
- Plume — Offre gratuite de 5 pages par mois, remplissage par l'IA compris ; au-delà, des pages à la carte ou un abonnement (voir les tarifs).
- Aidants Connect — La plateforme est gratuite ; le financement de la formation des aidants varie selon la structure.
- Ce qui est traité
- Plume — Les formulaires PDF, scannés ou photographiés, et les courriers qui les accompagnent.
- Aidants Connect — Les démarches en ligne : l'aidant se connecte aux comptes de la personne par FranceConnect, avec un mandat.
- Connexion aux comptes de la personne
- Plume — Non : Plume ne se connecte à aucun compte administratif.
- Aidants Connect — Oui, par FranceConnect, dans le cadre du mandat.
Quand préférer Aidants Connect
- La démarche se fait sur un site en ligne (téléservice) et vous êtes aidant professionnel habilité.
- Vous devez agir dans le compte en ligne de la personne, avec son accord.
Quand Plume aide
- Le formulaire est un PDF ou un papier : demande de logement social, dossier MDPH, aide juridictionnelle…
- La personne apporte une photo ou un scan qu'il faut rendre remplissable.
- Vous voulez préparer le dossier avant le rendez-vous, ou le compléter après.
Ensemble
Les deux se complètent : Aidants Connect pour ce qui se fait en ligne, Plume pour ce qui reste en PDF ou sur papier. Plume ne remplace pas Aidants Connect.
Plume pour les CCAS et France ServicesSources
Informations sur l'autre solution relevées le 4 octobre 2026 sur les sources citées ; elles ont pu changer depuis.