✦Santé et assurance

Me faire assister à l'expertise après sinistre

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Informez votre assurance qu'une personne de votre choix vous assistera ou vous remplacera lors de l'expertise de votre logement sinistré.

Générer ma lettre avec Plume Remplir et modifier dans l'éditeur (gratuit)

Voir la lettre

Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

vos nom et prénom
votre adresse complète
à l'attention du service sinistres
nom de la compagnie d'assurance
adresse du service sinistres
Objet : Sinistre concernant mon habitation située adresse du logement sinistre - information d'assistance à l'expertise
Référence du dossier : référence du dossier sinistre
Contrat numéro numéro de contrat
Madame, Monsieur,
Un sinistre affectant mon logement a été déclaré auprès de vos services sous la référence précitée. Une visite d'expertise est programmée le date de la visite d'expertise à heure du rendez vous.
Afin d'être correctement entouré au cours de cette opération, je vous informe que je serai assisté de nom et qualité de la personne qui m'assistera, personne de mon choix. Dans l'hypothèse où un empêchement me retiendrait, j'autorise cette même personne à me représenter lors de la constatation et à suivre les travaux de l'expert en qualité de mandataire, étant entendu que je conserve la possibilité de réagir par écrit au rapport.
Je vous saurais gré de me confirmer les modalités pratiques du rendez-vous et de faire figurer le nom de cette personne dans votre compte rendu de visite.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOS NOM ET PRENOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLETE]

[A L'ATTENTION DU SERVICE SINISTRES]
[NOM DE LA COMPAGNIE D'ASSURANCE]
[ADRESSE DU SERVICE SINISTRES]

Objet : Sinistre concernant mon habitation située [ADRESSE DU LOGEMENT SINISTRE] - information d'assistance à l'expertise

Référence du dossier : [REFERENCE DU DOSSIER SINISTRE]
Contrat numéro [NUMERO DE CONTRAT]

Madame, Monsieur,

Un sinistre affectant mon logement a été déclaré auprès de vos services sous la référence précitée. Une visite d'expertise est programmée le [DATE DE LA VISITE D'EXPERTISE] à [HEURE DU RENDEZ VOUS].

Afin d'être correctement entouré au cours de cette opération, je vous informe que je serai assisté de [NOM ET QUALITE DE LA PERSONNE QUI M'ASSISTERA], personne de mon choix. Dans l'hypothèse où un empêchement me retiendrait, j'autorise cette même personne à me représenter lors de la constatation et à suivre les travaux de l'expert en qualité de mandataire, étant entendu que je conserve la possibilité de réagir par écrit au rapport.

Je vous saurais gré de me confirmer les modalités pratiques du rendez-vous et de faire figurer le nom de cette personne dans votre compte rendu de visite.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Après un dégât des eaux, un incendie, un cambriolage ou une tempête, votre assureur mandate un expert pour chiffrer les dommages. Face à ce professionnel, on se sent souvent démuni, ou bien vous serez indisponible à la date proposée. Cette lettre annonce que vous serez assisté d'une personne choisie et organise sa présence, voire son rôle de remplaçant si besoin.
Les 5 informations à préparer
  • Les références de votre contrat et de votre dossier sinistre
  • La date programmée de la visite d'expertise
  • L'adresse du logement sinistré
  • Nom, qualité et coordonnées de la personne qui m'assistera
  • Une copie de la pièce d'identité de cette personne si l'assureur la demande
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Prévenez l'assureur dès que la date d'expertise est connue ; une demande formulée à la dernière minute a peu de chances d'être intégrée à l'organisation de la visite.
  • Ne signez sur place aucun document dont vous ne comprenez pas la portée : relisez-le tranquillement, puis répondez par écrit.
  • Réunissez photos, factures et inventaire des biens endommagés : votre assistant s'appuiera sur ces pièces pour soutenir votre évaluation.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

Générer ma lettre avec Plume Remplir et modifier dans l'éditeur (gratuit)

Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Questions fréquentes

Puis-je choisir n'importe quelle personne pour m'assister ?
En principe vous pouvez vous faire accompagner d'un proche ou d'un conseil, mais mieux vaut en informer votre assureur par écrit et écarter toute personne ayant un intérêt contradictoire dans le dossier.
Si je suis absent, l'expertise peut-elle avoir lieu sans moi ?
Oui, elle peut être conduite même en votre absence. Annoncer par écrit qui vous remplacera évite que le constat s'établisse sans aucune présence côté assuré.

Autres modèles de lettres

Déclaration d'un sinistre incendie ou dégât des eaux à son assurance habitation

Santé et assurance

Saisine du médiateur de l'assurance après désaccord sur un sinistre

Argent et consommation

Contester un refus d'indemnisation habitation

Santé et assurance

Me faire représenter à l'expertise après accident

Véhicule et transports

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

Signaler une erreur sur cette page Comment nos fiches sont écrites