✦Argent et consommation

Supprimer sa ligne téléphonique fixe

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Fermez votre ligne fixe devenue inutile grâce à un courrier de résiliation envoyé à votre opérateur téléphonique.

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Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

vos nom et prénom
votre adresse complète
votre référence client
à l'attention du service client
nom de votre opérateur téléphonique
adresse du service client
Objet : Demande de suppression de la ligne fixe numéro de la ligne concernée
Lettre recommandée avec demande d'avis de réception
Madame, Monsieur,
Abonné à vos services pour une ligne téléphonique fixe installée à l'adresse adresse complète du logement raccordé et portant le numéro numéro de la ligne concernée, je sollicite la suppression définitive de cette ligne, dont je n'ai plus l'utilité, pour le motif suivant : motif de votre demande.
Je vous remercie de me faire connaître par écrit la date d'effet de cette suppression, arrêtée selon les termes de mon contrat, ainsi que l'éventuel solde de tout compte qui en découlera.
Si un terminal ou tout autre équipement relève d'un prêt consenti par votre société, merci de m'indiquer les modalités de retour souhaitées.
Vous voudrez bien par ailleurs cesser les prélèvements relatifs à cette ligne à compter de la même date.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à ville, le date
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOS NOM ET PRENOM]
[VOTRE ADRESSE COMPLETE]
[VOTRE REFERENCE CLIENT]

[A L'ATTENTION DU SERVICE CLIENT]
[NOM DE VOTRE OPERATEUR TELEPHONIQUE]
[ADRESSE DU SERVICE CLIENT]

Objet : Demande de suppression de la ligne fixe [NUMERO DE LA LIGNE CONCERNEE]

Lettre recommandée avec demande d'avis de réception

Madame, Monsieur,

Abonné à vos services pour une ligne téléphonique fixe installée à l'adresse [ADRESSE COMPLETE DU LOGEMENT RACCORDE] et portant le numéro [NUMERO DE LA LIGNE CONCERNEE], je sollicite la suppression définitive de cette ligne, dont je n'ai plus l'utilité, pour le motif suivant : [MOTIF DE VOTRE DEMANDE].

Je vous remercie de me faire connaître par écrit la date d'effet de cette suppression, arrêtée selon les termes de mon contrat, ainsi que l'éventuel solde de tout compte qui en découlera.

Si un terminal ou tout autre équipement relève d'un prêt consenti par votre société, merci de m'indiquer les modalités de retour souhaitées.

Vous voudrez bien par ailleurs cesser les prélèvements relatifs à cette ligne à compter de la même date.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[FAIT A VILLE], [DATE]
[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Vous ne vous servez plus du combiné à la maison, vous quittez un logement, ou vous gérez la succession d'un proche abonné : la ligne fixe continue pourtant d'être facturée tant qu'elle n'est pas explicitement fermée. Une demande écrite à l'opérateur met un terme net à cette dépense fantôme, sous réserve du respect des stipulations contractuelles en vigueur.
Les 5 informations à préparer
  • Le numéro de la ligne à supprimer
  • Votre référence client
  • L'adresse complète où la ligne est installée
  • Le motif (non-usage, déménagement, succession...)
  • Vos coordonnées pour recevoir la confirmation écrite
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Attention aux alarmes et services de téléassistance branchés sur la ligne fixe : couper la ligne sans rebrancher ces dispositifs laisse le logement sans surveillance.
  • Clôturez aussi les services annexes rattachés (répondeur facturé, options télévision) : une option maintenue continue d'apparaître sur la facture finale.
  • Conservez la preuve d'envoi recommandé : elle sécurise la date de votre demande en cas de contestation sur les sommes dues.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

La ligne appartient-elle au logement ou à la personne ?
Elle est rattachée au contrat souscrit, donc à une personne ou à une société. À l'entrée dans un nouveau logement, on souscrit sa propre ligne plutôt que de reprendre celle du précédent occupant.
Et si la ligne était au nom d'un proche décédé ?
Dans ce cas, l'opérateur demande généralement des justificatifs propres à la situation successorale. Signalez-le explicitement dès la lettre et suivez la liste de pièces qu'il vous communiquera.

Autres modèles de lettres

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Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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