✦Gestion locative et agences immobilières

La gestion locative : l'attestation de loyer de la CAF, remplie en un message

Une agence immobilière (fictive) doit remplir l'attestation de loyer que la CAF demande au bailleur pour l'aide au logement d'une locataire : le cerfa 10842, deux pages, 144 champs. Voici, capture par capture, ce que Plume fait quand la gestionnaire dépose le PDF officiel et dit en une fois ce qu'il faut savoir de l'agence, de la locataire et du logement, puis récupère l'attestation remplie. Un parcours réel, joué sur le produit, avec ses limites.

Exemple — données fictives. Les personnes, les entreprises, les adresses et le compte de ce parcours sont inventés. Les captures, elles, sont celles du produit, sans retouche.

Télécharger le dossier d'exemple (PDF)Essayer avec votre formulaire

Étape 1

Déposer le PDF officiel de l'attestation de loyer

La gestionnaire dépose l'attestation de loyer de la CAF (cerfa 10842*07, 2 pages), telle qu'elle l'a téléchargée sur service-public.fr. Elle choisit « Remplir avec Pluma », puis elle autorise l'analyse par IA : Plume repère alors les champs, page après page.

Fenêtre « Importer un document » de Plume : le fichier cerfa_10842-07_attestation_de_loyer.pdf, 2 pages, venant de l'appareil, est prêt à importer. À droite, les autres sources possibles (photos et fichiers, mes formulaires, la bibliothèque, le téléphone) ; en bas, « Remplir avec Pluma » est choisi et le bouton « Continuer avec 1 document » est actif.

Étape 2

Plume repère les 144 champs et pose ses premières questions

Au bout de 3 min 53 s, l'analyse des deux pages est finie : 144 champs repérés, 69 sur la page 1 et 75 sur la page 2. Avant même que la gestionnaire écrive, Pluma a posé ses questions sur la page 1 (la structure et son SIRET, la locataire, la date d'entrée au bail, la surface, le loyer de juillet, la sous-location, le lieu et la date de signature), puis celles de la page 2 — qui est une autre pièce, l'attestation de résidence en foyer. La capture montre l'éditeur dans sa vue « Mapping » (l'affichage avancé est allumé) ; le zoom montre le haut de la page 1, tous les champs encadrés et encore vides.

L'éditeur de Plume en vue « Mapping » : à gauche le haut de la page 1 de l'attestation de loyer, dont les champs sont encadrés en bleu et vides ; au centre, la fin du message de Pluma, qui liste ses questions sur la page 2 (la personne qui représente l'établissement, la date de présence, le nombre de personnes, l'IBAN et le BIC, la domiciliation bancaire) et précise qu'elle ne peut ni signer ni apposer le cachet ; à droite, le « Pipeline d'extraction » : statut Terminé, 38 lignes de saisie, 67 grilles de caractères, 36 cases à cocher, 3 signatures, soit 69 champs sur la page 1 et 75 sur la page 2.
Zoom sur le haut de la page 1 : les lignes du nom ou de la raison sociale, de l'adresse, de l'adresse électronique de part et d'autre de l'arobase et du SIRET, les grilles du téléphone et du fax, la ligne du locataire, la grille de la date d'entrée au bail, l'adresse du logement, les cases oui et non (chambre, colocation, loyer à jour, sous-location, hôtel), la surface, les montants du loyer et des charges, puis les blocs du logement conventionné. Tout est encadré en bleu et vide.
L'échange réel, mot pour mot

Réponse de Pluma

La page 1 est prête, mais je n’ai pas encore vos informations pour remplir ses rubriques. La page 2 est encore en cours d’analyse ; d’autres questions suivront quand elle sera prête. Quel est le nom ou la raison sociale de votre structure, ainsi que son adresse complète ? Quels sont les moyens de contact de votre structure : téléphone, fax et adresse mél ? Quel est le numéro SIRET de votre structure ? Quels sont les noms et prénoms des locataires ? Indiquez le second seulement s’il y en a un. Depuis quelle date les locataires sont-ils titulaires du bail, et quelle est l’adresse complète du logement ? Quelle est la surface réelle du logement en mètres carrés ? Combien de colocataires occupent le logement, demandeur compris ? En quel mois et quelle année les locataires sont-ils entrés dans le logement ? Quels étaient à l’entrée le loyer hors charges et le montant des charges ? Si le logement est meublé, quel était le montant charges comprises ? En colocation, quel est le montant total du loyer ? Pour quelle année faut-il indiquer le loyer de juillet ? Quels sont le loyer hors charges et les charges pour ce mois ? Si le logement est meublé, quel est le montant charges comprises ? Si les loyers ne sont pas à jour, quel est le mois du dernier loyer payé ? Si le logement est sous-loué à un autre type de personne ou organisme, lequel ? Si le logement est conventionné, quels sont les codes bailleur, agence et programme, le code locataire, le numéro de convention et les dates de signature et de renouvellement ? Si l’allocation est versée automatiquement au bailleur, quels sont les codes bailleur, agence et locataire ? Où et à quelle date signerez-vous l’attestation ?

Réponse de Pluma

J'ai terminé l'analyse : 144 champ(s) détecté(s) (line_like ×38, periodic_input_grid ×67, choice_box ×36, signature ×3). Je peux vous guider champ par champ pour préparer le remplissage — répondez « guide-moi » pour commencer (premier champ : « Nom et prénom ou raison sociale (du propriétaire, bailleur ou mandataire, de la famille d'accueil) »). Vous pouvez aussi joindre à ce document une pièce reçue par courriel (CNI, RIB, KBIS…) : j'en lis le contenu. Ou me poser une question.

Réponse de Pluma

Les rubriques des pages 1 et 2 restent vides faute des renseignements demandés plus tôt pour la page 1 et de ceux à préciser pour la page 2. Quel est le nom et le prénom de la personne qui représente l’établissement ? Depuis quelle date êtes-vous présent dans l’établissement ? Depuis quelle date avez-vous une dépense de logement ? Indiquez les deux dates au format jour, mois et année. Combien de personnes résident dans votre logement ? Votre foyer est-il conventionné ? S’il ne l’est pas, quel est le montant de la redevance pour un mois complet ? S’il l’est, quel est le montant de l’équivalence de loyer et de charges locatives ? Quel est le premier mois de redevance complète ? Quel est le nom et la qualité de la personne qui signera l’attestation ? Quels sont l’IBAN et le BIC du compte sur lequel l’aide doit être versée ? Quelle est la domiciliation de l’agence bancaire ? Je ne peux pas apposer votre signature ni le cachet de l’établissement ou du bailleur. Vous pourrez signer en double-cliquant sur la case de signature, ou en choisissant « Poser ma signature » ; le cachet devra être apposé par vous. La page 1 reste également à compléter avec les renseignements demandés précédemment, qui ne m’ont pas encore été fournis.

Étape 3

Un seul message, et Pluma remplit la page 1

La gestionnaire dit tout d'un coup : l'agence, la locataire, le logement, le loyer de juillet 2026 et les réponses oui ou non. Pluma remplit la page 1 — 22 champs sur 144 — et annonce ce qu'elle laisse vide : le téléphone et le fax, le loyer à l'entrée, le mois d'entrée dans les lieux et la date exacte de signature. Elle écarte la page 2 (un foyer, pas cet appartement) et ne pose ni signature ni cachet. Le zoom montre l'éditeur juste après : le champ du SIRET est encadré de rouge, parce que le SIRET inventé pour l'exemple ne passe pas le contrôle de sa clé.

La conversation : le message de la gestionnaire (fictive) donne en une fois l'agence (nom, adresse, courriel, SIRET), la locataire, la date d'entrée au bail, l'adresse et les caractéristiques du logement (48 m², pas une chambre, sans colocation, non meublé), le loyer de juillet 2026 (640 € et 60 € de charges) et les réponses oui ou non. Pluma répond qu'elle remplit les rubriques connues de la page 1, laisse vides le téléphone, le fax, le loyer à l'entrée, le mois d'entrée et la date de signature, n'y reporte pas la page 2 et ne pose ni signature ni cachet, puis « Remplissage terminé — 22 champs remplis sur 144 ». En dessous : Revoir les questions (17), Poser ma signature, Constituer mon dossier, Exporter le PDF, Envoyer par courriel.
Le haut de la page 1 après le remplissage, dans l'éditeur : Agence Exemple Immobilier, 3 place de l'Exemple 69002 Lyon, « agence » et « exemple-immobilier.invalid » de part et d'autre de l'arobase, le SIRET 12345678900037 dans un champ encadré de rouge, Madame Inès MODÈLE, la date 01/09/2024 dans sa grille, 18 rue de l'Exemple 69003 Lyon, « non » coché pour la chambre et la colocation, 48 m², puis le loyer de juillet 2026 : 640 € et 60 € de charges, « oui » pour le loyer à jour, « non » pour la sous-location et l'hôtel. Le téléphone, le fax et le loyer à l'entrée restent vides.
L'échange réel, mot pour mot

Message de Sophie (fictive)

Je suis gestionnaire locative à l'Agence Exemple Immobilier (3 place de l'Exemple, 69002 Lyon, agence@exemple-immobilier.invalid, SIRET 12345678900037) et je remplis l'attestation de loyer pour la CAF d'une locataire de l'un de nos logements : Madame Inès MODÈLE, locataire en titre depuis le 01/09/2024 du logement situé 18 rue de l'Exemple, 69003 Lyon. C'est un appartement de 48 m², pas une chambre, sans colocation, non meublé. Loyer du mois de juillet 2026 : 640 € sans les charges, 60 € de charges. Elle est à jour du règlement de ses loyers. Ce n'est pas une sous-location, ni un hôtel ni une pension de famille, le logement n'est pas conventionné et il répond aux critères de décence. Je signe à Lyon, aujourd'hui.

Réponse de Pluma

Je remplis les rubriques connues de la page 1 : l’agence et ses coordonnées disponibles, l’identité de la locataire, l’adresse et les caractéristiques du logement, ainsi que le loyer de juillet 2026 et les réponses indiquées. Je laisse vides les renseignements manquants, notamment le téléphone et le fax, le loyer à l’entrée, le mois d’entrée dans les lieux et la date exacte de signature. La page 2 semble concerner une résidence ou un foyer et un compte de versement ; ces éléments ne correspondent pas à l’appartement décrit, donc je n’y reporte pas les coordonnées de l’agence. Je ne pose ni signature ni cachet.

Étape 4

Le PDF rempli, prêt à relire et à signer

Un clic sur « Constituer mon dossier » : Pluma réunit l'attestation en un seul PDF de 2 pages et le propose en téléchargement ; elle redit ce qui manque (le mois d'entrée, le loyer à l'entrée, le téléphone et le fax, la date de signature) et que les signatures restent à poser. Voici les deux pages du PDF que le produit a servi : la page 1 remplie, et la page 2 — l'attestation de résidence en foyer et la demande de versement direct — laissée vide.

La conversation : le message « Constitue mon dossier » envoyé par le bouton ; Pluma répond qu'elle prépare un PDF avec l'attestation de loyer, seule pièce retrouvée, rappelle ce qui manque encore (le mois d'entrée dans les lieux, le loyer à l'entrée, le téléphone et le fax de l'agence, la date exacte de signature) et que les coordonnées bancaires et les signatures ne sont pas renseignées ; une carte « Dossier attestation de loyer CAF relié en un seul PDF — pièces : 1 » propose « Télécharger ».
Page 1 du PDF servi par Plume : l'agence (Agence Exemple Immobilier, 3 place de l'Exemple, 69002 Lyon, agence@exemple-immobilier.invalid, SIRET 12345678900037), la locataire Madame Inès MODÈLE, la date d'entrée au bail 01/09/2024 dans ses cases, le logement au 18 rue de l'Exemple, 69003 Lyon, « non » à la chambre, 48 m², « non » à la colocation, le loyer de juillet 2026 (640 € hors charges, 60 € de charges), « oui » au loyer à jour, « non » à la sous-location et à l'hôtel, « oui » aux critères de décence, puis « A Lyon ». Le téléphone, le fax, le loyer à l'entrée, la date de signature et le cadre de signature restent vides.
Page 2 du PDF servi par Plume : l'attestation de résidence en foyer, puis la demande de versement direct de l'aide au bailleur ou au gestionnaire, avec l'IBAN, le BIC et les cadres de signature. Tout est vide : le message ne disait rien d'un foyer ni du versement direct, et Pluma n'y a pas reporté les coordonnées de l'agence.
L'échange réel, mot pour mot

Message de Sophie (fictive)

Constitue mon dossier : réunis en un seul PDF les pièces de cet espace — la lettre, les justificatifs, les documents rapatriés —, dans l'ordre où le dossier doit se lire.

Réponse de Pluma

Je prépare un PDF avec l’attestation de loyer Cerfa 10842, seule pièce retrouvée dans vos documents conservés. Aucun courrier ni justificatif distinct n’apparaît dans la liste consultée, donc je ne peux pas les ajouter à ce dossier. Les pages 1 et 2 sont disponibles : les rubriques connues de la page 1 sont déjà renseignées pour Inès MODÈLE. Il manque encore le mois d’entrée dans les lieux, le loyer à l’entrée, le téléphone et le fax de l’agence, ainsi que la date exacte de signature. Les rubriques de la page 2 sur l’établissement ou le foyer ne correspondent pas à l’appartement décrit ; les coordonnées bancaires et les signatures ne sont pas renseignées. (Dossier constitué avec : Cerfa 10842 (Attestation de loyer).)

Ce que le passage a mesuré

  • Plume a repéré 144 champs sur les deux pages — 69 sur la page 1, 75 sur la page 2 — dont 38 lignes de saisie, 67 grilles de caractères, 36 cases à cocher et 3 signatures. L'analyse a duré 3 min 53 s.
  • Ce formulaire n'a pas de champ natif : la mesure automatique du placement n'a pas de vérité terrain. Relu à l'œil, page par page, sur le PDF servi, chaque valeur du message est dans sa case : le nom de l'agence, son adresse, son courriel, son SIRET, la locataire, la date d'entrée au bail, l'adresse du logement, la surface, le loyer de juillet 2026 et ses charges, et les six cases oui ou non cochées. Pluma a rempli 22 champs sur 144 : ce que le message disait, et rien d'autre.
  • Le passage entier — dépôt, analyse, un message de la gestionnaire, remplissage, dossier — a duré 8 minutes et coûté 0,048 €, relevés par le produit.

Le dossier d'exemple, à télécharger

Le formulaire rempli par ce parcours, en PDF, avec le bandeau « Exemple — données fictives » en tête de chaque page. Les valeurs sont celles de la personne fictive ; rien ne vient d'une personne réelle.

Télécharger le dossier d'exemple (PDF)
Essayer avec votre formulaireVoir la fiche du formulaire 10842La page du métier : Gestion locative et agences immobilières

Ce que montre cette démonstration, et ses limites

  • Relue à l'œil, page par page, sur le PDF servi, la page 1 n'a pas de faute de placement : chaque valeur du message est sur sa ligne, dans sa grille ou dans sa case, et les cases à cocher le sont du bon côté. Les défauts sont de finition : le texte des lignes libres est petit et posé au-dessus du trait, les chiffres des grilles (la date d'entrée, la surface, l'année) sont minuscules dans leurs cases, et les montants sont écrits « 640 € » et « 60 € » devant un « € » que le formulaire imprime déjà : le signe paraît deux fois.
  • « Aujourd'hui » n'est pas devenu une date. La gestionnaire écrit « Je signe à Lyon, aujourd'hui » : Pluma remplit « A Lyon », laisse vide le « Le » de la date, et dit qu'il manque la date exacte de signature.
  • Le champ du SIRET est encadré de rouge dans l'éditeur : Plume contrôle la clé du numéro, et celui de l'exemple, inventé, ne la passe pas — il ne désigne donc aucune entreprise réelle. Le PDF porte le numéro tel qu'il a été écrit.
  • Avant que la gestionnaire n'écrive quoi que ce soit, Pluma pose aussi les questions de la page 2 (la personne qui représente l'établissement, depuis quand on y est présent, l'IBAN) : elles concernent l'attestation de résidence en foyer, pas cette agence. Pluma écarte elle-même cette page une fois le logement décrit, mais ces questions-là auraient pu ne pas être posées.
  • Pluma laisse vides le mois d'entrée dans les lieux et le loyer à l'entrée : le message ne les donnait pas, et elle ne les invente pas. Les signatures et le cachet restent à poser par l'agence, et Pluma le dit.
  • « Constituer mon dossier » sur un formulaire seul rend ce formulaire seul : le dossier ne contient qu'une pièce (Pluma l'a nommé « Dossier attestation de loyer CAF »).
  • C'est un seul passage : un autre donnerait d'autres fautes, le moteur n'est pas déterministe. L'agence, la locataire, les adresses et le SIRET sont inventés. Le message de la gestionnaire est écrit par nous, d'un seul tenant, pour que le passage ne dure pas une heure ; une personne réelle répondrait en plusieurs fois.