✦Fonctionnalités
Recevoir les pièces justificatives d'un client par un lien
Relancer un client pour une pièce manquante, recevoir des photos par courriel ou par messagerie, les renommer, les classer : c'est souvent là que se perd le temps d'un dossier. Avec Plume, vous ouvrez la fiche de la personne, vous cochez les pièces qu'il vous faut, et Plume vous donne un lien et un code QR. Le client dépose ses pièces depuis son téléphone, sans créer de compte ; elles arrivent dans sa fiche, chiffrées, sous le nom que vous avez demandé.
Par exemple
- Une agence immobilière qui réunit le dossier d'un locataire.
- Un cabinet comptable qui attend les justificatifs de fin d'année.
- Un travailleur social, un écrivain public ou une association qui prépare un dossier avec un usager.
- Un courtier qui rassemble les pièces d'une demande de prêt.
Comment ça se passe
Ouvrez la fiche de la personne
Chaque personne pour qui vous remplissez a sa fiche dans Plume : ses formulaires, sa mémoire et ses pièces.
Cochez les pièces demandées
Jusqu'à douze pièces par demande (pièce d'identité, RIB, justificatif de domicile…), un mot pour le client, la durée du lien et le nombre de dépôts permis.
Envoyez le lien, ou montrez le code QR
Plume affiche le lien et son code QR une seule fois : envoyez-le par message ou par courriel, ou faites scanner le code au bureau.
Le client dépose depuis son téléphone
La page ne lui montre que votre demande : la liste des pièces et un bouton par pièce, qui ouvre l'appareil photo ou la galerie. Pas de compte, pas d'adresse à donner. Si votre équipe a posé sa marque, la page porte votre nom et votre logo.
Les pièces arrivent dans la fiche
Chiffrées, rangées sous l'intitulé demandé : « RIB », puis « RIB-2 » si une deuxième arrive. Si vous activez la lecture des pièces pour cette fiche, Pluma s'en sert ensuite pour remplir les formulaires de la personne.
Ce qui vous protège
- Le client ne voit que votre demande : ni le nom de sa fiche, ni votre espace, ni les autres pièces.
- Il ne peut pas relire ce qu'il a déposé : la page compte ses dépôts, sans les montrer.
- Un fichier douteux est refusé avec une phrase qui dit quoi changer : PDF à contenu actif ou protégé, format inconnu, image tronquée, pièce de plus de 15 Mo.
- Vous pouvez retirer la demande à tout moment. À son expiration, le lien refuse les dépôts, et ce qui est arrivé reste dans la fiche.
Bon à savoir
- Le lien dure 14 jours par défaut, 30 au plus ; il accepte 20 dépôts par défaut, 50 au plus.
- Cinq demandes ouvertes au plus par fiche.
- La marque du cabinet (nom et logo sur la page de dépôt) est réservée aux équipes qui ont une offre payante.
- La lecture des pièces par Pluma est éteinte par défaut sur chaque fiche : c'est vous qui l'allumez.
- Une demande accepte 100 Mo en tout, tous dépôts confondus ; un PDF de plus de 100 pages est refusé.
Questions fréquentes
Le client doit-il installer une application ou créer un compte ?
Non : un lien ou un code QR, une page, un bouton par pièce. Son téléphone ouvre l'appareil photo ou la galerie.
Quels fichiers peut-il déposer ?
Des photos et des PDF, jusqu'à 15 Mo par pièce. Un PDF à contenu actif ou protégé, un format inconnu ou une image tronquée sont refusés, avec une phrase qui dit quoi changer.
Où arrivent les pièces ?
Dans la fiche de la personne qui les a demandées, chiffrées, sous l'intitulé de la demande.
Combien de temps le lien reste-t-il ouvert ?
14 jours par défaut et 30 au plus, pour un nombre de dépôts que vous choisissez (20 par défaut, 50 au plus). Vous pouvez le retirer avant.
Est-ce inclus dans l'offre gratuite ?
La demande de pièces est incluse dans toutes les offres. Seule la marque du cabinet sur la page de dépôt est réservée aux équipes qui ont une offre payante.
Contenu relu contre le produit le 17 octobre 2026.