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Référence client : numéro de client
Référence de facture : référence de la facture
Point de livraison : numéro de point de livraison
Objet : contestation du relevé de compteur ayant servi à établir la facture susmentionnée
Madame, Monsieur,
La facture référencée ci-dessus, établie à partir d'un relevé daté du date du relevé conteste, fait apparaître un index de index retenu par le fournisseur qui ne correspond pas à la consommation réelle de mon foyer.
Ce niveau est sans commune mesure avec mes périodes précédentes, copies jointes à l'appui. Ma situation de consommation n'a pas changé : aucun nouvel occupant, aucun équipement supplémentaire mis en service. Or, en relevant moi-même mon installation, je constate un index de index relevé personnellement, ce que corroborent les photographies jointes.
Je vous demande donc :
- de faire procéder à la vérification de l'index retenu pour cette facture ;
- d'établir une nouvelle facture recalculée sur la base d'une donnée exacte, issue d'une nouvelle relève ou d'une estimation fondée sur mes consommations passées ;
- de suspendre les suites que vous pourriez réserver aux sommes en cause tant que cette vérification n'aura pas abouti.
Je reste bien entendu disponible pour toute précision ou pour accueillir une intervention de relève sur place, selon vos modalités habituelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Fait à Fait à ville, le date
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