✦Argent et consommation

Exigence de restitution de la caution retenue après un séjour hôtelier

Modèle de lettre · 5 informations à préparer

Modèle de lettre pour exiger la libération d'une caution bloquée par un hôtel alors que votre séjour s'est déroulé normalement.

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Sans compte ni carte bancaire : essayez tout de suite, sur 2 pages ; un compte gratuit donne ensuite 5 pages par mois.

Modèle générique, à adapter à votre situation. Il ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit.

Le modèle de lettre

Les zones en bleu sont à remplacer par vos informations. Dans le PDF à télécharger, elles deviennent des pointillés à compléter.

votre civilité et nom
adresse complète
code postal et ville
courriel ou téléphone
service réservations de l'hôtel
adresse du destinataire
votre ville, le date
Objet : Demande de libération de la caution constituée lors de mon séjour — réservation numéro de réservation
Madame, Monsieur,
J'ai séjourné dans votre établissement du date d'arrivée au date de départ sous la réservation référencée ci-dessus.
À mon arrivée, une caution a été constituée entre vos mains sous forme de nature de la caution. Mon séjour s'étant achevé sans dommage ni incident relevé par vos équipes, cette garantie devrait désormais être libérée. Or le blocage demeure visible sur mon compte bancaire.
Je vous demande de procéder sans retard à la levée de la pré-autorisation ou à la restitution de la somme retenue, et de me confirmer cette opération par écrit. Un justificatif de libération adressé à mon agence facilitera la clôture rapide du dossier côté bancaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous remercie de votre diligence et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Pièce jointe : relevé bancaire faisant apparaître le blocage.
signature
Les passages surlignés sont à remplacer par vos informations : dans l'éditeur, vous les remplacez dans le texte, ou Plume le fait pour vous.
Le texte à copier, avec ses espaces à compléter
[VOTRE CIVILITE ET NOM]
[ADRESSE COMPLETE]
[CODE POSTAL ET VILLE]
[COURRIEL OU TELEPHONE]

[SERVICE RESERVATIONS DE L HOTEL]
[ADRESSE DU DESTINATAIRE]

[VOTRE VILLE], le [DATE]

Objet : Demande de libération de la caution constituée lors de mon séjour — réservation [NUMERO DE RESERVATION]

Madame, Monsieur,

J'ai séjourné dans votre établissement du [DATE D ARRIVEE] au [DATE DE DEPART] sous la réservation référencée ci-dessus.

À mon arrivée, une caution a été constituée entre vos mains sous forme de [NATURE DE LA CAUTION]. Mon séjour s'étant achevé sans dommage ni incident relevé par vos équipes, cette garantie devrait désormais être libérée. Or le blocage demeure visible sur mon compte bancaire.

Je vous demande de procéder sans retard à la levée de la pré-autorisation ou à la restitution de la somme retenue, et de me confirmer cette opération par écrit. Un justificatif de libération adressé à mon agence facilitera la clôture rapide du dossier côté bancaire.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie de votre diligence et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Pièce jointe : relevé bancaire faisant apparaître le blocage.

[SIGNATURE]

Les passages entre crochets et en capitales sont à remplacer par votre situation. Plume peut le faire pour vous : elle vous pose les questions, puis rend la lettre en PDF.

Ce qu'il faut savoir avant d'écrire

Quand utiliser cette lettre ?
Vous avez quitté l'hôtel sans incident signalé et la caution prise à votre arrivée n'a toujours pas été libérée. Cette lettre rappelle formellement à l'établissement ses engagements. Elle vaut aussi lorsqu'un prélèvement apparaît sur votre compte sans justification détaillée.
Les 5 informations à préparer
  • Les dates de début et de fin de votre séjour
  • Le numéro de réservation
  • La nature de la caution constituée (empreinte, chèque, pré-autorisation)
  • Un relevé bancaire montrant le blocage ou le débit
  • Les coordonnées complètes de l'hôtel
Les erreurs qui font revenir la lettre
  • Distinguez blocage temporaire et débit effectif : une simple autorisation non consommée appelle une levée, tandis qu'un vrai prélèvement réclame une restitution.
  • Signalez toute anomalie pendant le séjour lui-même : une remarque faite sur place et tracée évite bien des malentendus au moment du départ.
  • Privilégiez un ton factuel : un courrier précis obtient davantage d'un service comptabilité qu'une plainte enflammée, surtout quand aucun dégât n'est avéré.

Faire écrire la lettre plutôt que la remplir

Plume reprend ce modèle, vous demande ce qui manque — noms, dates, références — et vous rend la lettre finie, prête à imprimer ou à signer.

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Questions fréquentes

Une pré-autorisation disparaît-elle automatiquement ?
Cela dépend de votre banque et du type d'autorisation : certaines s'éteignent d'elles-mêmes, d'autres exigent un geste actif de l'hôtel. Consultez votre conseiller une fois la libération confirmée par écrit par l'établissement.
Puis-je passer directement par ma banque ?
Oui, votre agence pourra examiner le blocage, d'autant plus efficacement que l'hôtel confirme par écrit qu'aucune retenue n'est due. Gardez la lettre sous la main pour accélérer l'instruction du dossier.

Autres modèles de lettres

Contestation de retenue sur le dépôt de garantie

Logement

Demande de mainlevée de caution bancaire

Argent et consommation

Demande de restitution du dépôt de garantie

Logement

Demande de titre de séjour déposée par un proche

Famille et administration

Tous les modèles sont sur la page Modèles de lettres. Pour un formulaire officiel, voyez la Bibliothèque de formulaires.

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