✦Accompagner des personnes
Accompagnement des personnes étrangères
Visa, regroupement familial, nationalité, aide médicale de l'État : les formulaires préparés avec la personne, puis relus ensemble avant la signature.
Les formulaires que ce métier remplit le plus souvent s'ouvrent ensemble, dans un même dossier : vous choisissez ensuite ceux à remplir.
Le formulaire officiel est gratuit : Plume en repère les champs et Pluma le remplit avec vous dans vos pages gratuites du mois. Ensuite, dès 2,50 € (20 pages, paiement unique, sans abonnement) ou avec l'offre Essentiel à 9 € par mois.
Les associations d'aide aux migrants, les permanences juridiques et les centres sociaux reçoivent des personnes qui maîtrisent mal le français administratif, avec des actes d'état civil venus d'autres pays. Le formulaire n'est pas toujours long ; ce qui demande du temps, c'est d'expliquer chaque rubrique, de retrouver les dates d'arrivée et les adresses successives, puis de recopier sans faute des noms parfois écrits dans un autre alphabet.
L'interface de Plume existe en sept langues, dont l'anglais, l'espagnol, le portugais et le roumain, et Pluma répond dans la langue de la conversation. Le formulaire, lui, reste celui de l'administration : les pièces photographiées servent à remplir l'état civil, et le bénévole ou l'agent relit chaque réponse avec la personne avant la signature.
Ce qui vous prend du temps
- Expliquer chaque rubrique d'un formulaire français à quelqu'un qui le lit dans une autre langue.
- Recopier des noms, des dates et des lieux de naissance depuis des actes étrangers, traduits ou non.
- Retrouver les adresses et les dates d'entrée sur le territoire, demandées d'un dossier à l'autre.
- Des copies de passeport et de titre de séjour photographiées au téléphone, à peine lisibles.
Ce que Plume fait pour vous
Dans la langue de la conversation
Pluma explique les rubriques et pose les questions qui manquent dans la langue de la personne ; le formulaire, lui, ne change pas.
L'état civil recopié depuis la pièce
Un passeport ou un acte photographié sert à remplir les noms, les dates et les lieux : il reste à vérifier l'orthographe avec la personne.
Un profil par personne suivie
Les adresses successives et les dates d'arrivée restent rangées dans son profil, prêtes pour la démarche suivante.
Le dossier réuni en un seul fichier
Le formulaire et ses justificatifs se rassemblent en un seul PDF, avec un bordereau des pièces, à déposer ou à envoyer.
Les formulaires que vous remplissez
- Aide médicale de l'État (AME)Demande d'aide médicale de l'ÉtatCerfa n° 17620Le document officiel et sa ficheRemplir
- Regroupement familialDemande de regroupement familial pour ressortissants étrangersCerfa n° 11436PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
- Acquisition de la nationalité françaiseDemande d'acquisition de la nationalité françaiseCerfa n° 12753Le document officiel et sa ficheRemplir
- Nationalité française par mariageDéclarer sa nationalité française au titre du mariageCerfa n° 15277Le document officiel et sa ficheRemplir
- Visa pour un long séjourDemande de visa pour un long séjourCerfa n° 14571PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
- Autorisation de travail d'un salarié étrangerDemande d'autorisation de travail pour conclure un contrat de travail avec un salarié étrangerCerfa n° 15186Le document officiel et sa ficheRemplir
- Document de circulation pour étranger mineurDemande de document de circulation pour étranger mineurCerfa n° 11203Le document officiel et sa ficheRemplir
- Demande d'élection de domicileDemande d’élection de domicileCerfa n° 16029PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
Combien de temps Plume vous rend-il ?
Mettez vos propres chiffres : Plume n'invente pas le temps que vous passez sur un dossier.
La moitié des formulaires de la bibliothèque font 3 pages ou moins.
Indiquez le nombre de dossiers par mois.
Vous êtes plusieurs ? Les offres d'équipe et le devis
Les outils gratuits qui vous serviront
À savoir
- Plume aide à remplir un formulaire ; il ne conseille pas sur le droit au séjour, qui relève d'un juriste ou d'une association spécialisée.
- Relisez l'orthographe des noms avec la personne : une lettre de travers dans un état civil se paie cher au guichet.
- Une partie des démarches de séjour se fait désormais en ligne : vérifiez sur le site de l'administration que le formulaire papier est encore accepté.
Vos questions
Plume conseille-t-il sur le droit au séjour ?
Non. Plume aide à remplir les formulaires et à réunir les pièces ; l'analyse d'une situation au regard du droit au séjour reste celle d'un juriste ou d'une association spécialisée.
La personne peut-elle répondre dans sa langue ?
Oui, dans l'une des sept langues de l'interface : Pluma lui répond dans la même langue. L'accompagnant relit ensuite le formulaire avec elle.
Mes documents servent-ils à entraîner une IA ?
Non. Vos documents sont chiffrés au repos et ne servent jamais à entraîner des modèles. Vous effacez un dossier ou tout le compte en un geste ; un document supprimé passe d'abord par la corbeille, d'où vous le restaurez, et « Effacer définitivement » le détruit tout de suite.
Essayez sur un vrai dossier
Déposez un formulaire que vous remplissez souvent : Plume vous montre ce qu'il en fait.