✦Accompagner des personnes
Secrétariats de mairie
Listes électorales, urbanisme, attestations d'accueil, meublés de tourisme : les formulaires que les habitants apportent au guichet, souvent sans savoir par où commencer.
Les formulaires que ce métier remplit le plus souvent s'ouvrent ensemble, dans un même dossier : vous choisissez ensuite ceux à remplir.
Le formulaire officiel est gratuit : Plume en repère les champs et Pluma le remplit avec vous dans vos pages gratuites du mois. Ensuite, dès 2,50 € (20 pages, paiement unique, sans abonnement) ou avec l'offre Essentiel à 9 € par mois.
Dans une petite commune, le secrétariat de mairie est le premier guichet administratif de tout un territoire. On y vient pour s'inscrire sur les listes électorales, déposer une déclaration de travaux, faire établir une attestation d'accueil ou déclarer un meublé, et l'on demande souvent, au passage, de l'aide pour un formulaire qui n'a rien à voir avec la mairie.
Le secrétariat ne remplit pas le dossier à la place de l'habitant ; il l'aide à comprendre ce que chaque case attend et à déposer un dossier complet. Plume l'accompagne sur ce terrain : le formulaire s'ouvre à l'écran du guichet, ses cases se lisent comme des questions, et l'habitant repart avec un PDF propre à signer.
Ce qui vous prend du temps
- Des dossiers d'urbanisme incomplets, qui reviennent avec une demande de pièces et retardent l'instruction.
- Des habitants âgés qui ne savent pas remplir en ligne et attendent qu'on le fasse avec eux au guichet.
- Les formulaires papier remplis à la main, illisibles une fois scannés pour le service instructeur.
- Les permanences courtes, où chaque minute passée à chercher la bonne case manque à l'habitant suivant.
Ce que Plume fait pour vous
Le formulaire à l'écran du guichet
L'habitant n'a pas besoin de compte : le secrétariat ouvre le formulaire, et chaque case se lit comme une question simple, posée dans l'ordre.
Un dossier d'urbanisme plus complet
Plume repère les rubriques de la déclaration préalable ou du permis de construire ; la liste des pièces que le formulaire énumère se vérifie avec l'habitant avant le dépôt, plutôt qu'à la relance.
Des pièces lisibles pour l'instruction
Plans et photographies se rassemblent en un seul PDF, compressé au poids que la plateforme de dépôt accepte.
Effacer après le guichet
Une fois le dossier remis à l'habitant, « Effacer définitivement » détruit le document tout de suite : la commune ne garde pas ce qui ne la regarde pas. (« Supprimer » le met d'abord à la corbeille, avant de l'effacer.)
Les formulaires que vous remplissez
- Inscription sur les listes électoralesCerfa n° 12669Le document officiel et sa ficheRemplir
- Déclaration préalable de travauxDéclaration préalable de constructions et travauxCerfa n° 16702Le document officiel et sa ficheRemplir
- Permis de construire une maison individuelleCerfa n° 13406Le document officiel et sa ficheRemplir
- Certificat d'urbanismeDemande de certificat d'urbanismeCerfa n° 13410Le document officiel et sa ficheRemplir
- Achèvement et conformité des travauxDéclaration attestant l'achèvement et la conformité des travauxCerfa n° 13408Le document officiel et sa ficheRemplir
- Attestation d'accueil d'un étrangerCerfa n° 10798PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
- Déclaration conjointe de PacsDéclaration conjointe de Pacs et attestations sur l'honneurCerfa n° 15725PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
- Déclaration d'un meublé de tourismeDéclaration en mairie d'un meublé de tourismeCerfa n° 14004PDF officiel sans champ : Plume les repèreRemplir
- Certificat de vie pour une caisse étrangèreCertificat de vie destiné à une autorité étrangèreCerfa n° 11753Le document officiel et sa ficheRemplir
Combien de temps Plume vous rend-il ?
Mettez vos propres chiffres : Plume n'invente pas le temps que vous passez sur un dossier.
La moitié des formulaires de la bibliothèque font 3 pages ou moins.
Indiquez le nombre de dossiers par mois.
Vous êtes plusieurs ? Les offres d'équipe et le devis
Les outils gratuits qui vous serviront
À savoir
- L'IA peut se tromper : relisez chaque formulaire avec l'habitant avant qu'il ne le signe.
- Le secrétariat aide à remplir, il ne décide pas à la place de l'habitant : la nature des travaux, la date d'un Pacs restent ses choix.
- Ne gardez pas les documents d'un habitant une fois le dossier remis : effacez-les dès que la démarche est faite.
Vos questions
L'habitant doit-il avoir un compte Plume ?
Non : le secrétariat travaille depuis son propre compte, et remet à l'habitant le PDF rempli à signer, ou l'imprime pour lui.
Les déclarations de meublés de tourisme s'y prêtent-elles ?
Oui : la déclaration en mairie se remplit à partir des réponses du loueur, comme les autres formulaires. Certaines communes y ajoutent une procédure d'enregistrement qui leur est propre.
Mes documents servent-ils à entraîner une IA ?
Non. Vos documents sont chiffrés au repos et ne servent jamais à entraîner des modèles. Vous effacez un dossier ou tout le compte en un geste ; un document supprimé passe d'abord par la corbeille, d'où vous le restaurez, et « Effacer définitivement » le détruit tout de suite.
Pour votre structure
Un espace d'équipe, un devis, un bon de commande type et une facture déposée sur Chorus Pro : Plume s'achète comme vos autres fournitures.
Essayez sur un vrai dossier
Déposez un formulaire que vous remplissez souvent : Plume vous montre ce qu'il en fait.